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指南 › 日常使用 › 运营直播团队

建好并跑起你的直播团队

直播这门生意，先是排班问题，然后才是销售问题。这一页带你从一个空 workspace 走到一张已确认的周排班表，每个时段都带营收 —— 直播间、主播、时段、排班， 以及那张告诉你哪个时段值得留着的报表。

全都在同一个地方

打开 Live Performance（或者 Schedule & Hosts， 是同一屏），看右上角：Settings ▾ 按钮里装着 Upload Data · Data Status · Import History · Host Settings · Studios · Schedule slots · Targets · Challenges。下面第 1–3 步全在这个菜单里做。

开始之前

1

建直播间（Studios）

Settings ▾›Studios

一个 studio 就是你开播的一个房间。一间房，一个 studio。 两间房同时开播就是两个 studio —— 否则两场并行的直播会被压成一行， 你分不出哪个房间产出了什么。

为什么它排第一

主播身上挂着 Default Studio，广告花费按 studio 归集，排班表也是按 studio 画的。 先建 studio 再建主播，你就永远不用回头重新分配任何人。

2

建主播（Hosts）

Settings ▾›Host Settings

点 Add Host，把这一行填满。每个主播身上带着：

Inseller Manage Hosts 表格，含 Add Host 按钮，以及排序、头像、主播名、颜色、类型、时薪、提成、状态、备注和默认直播间等列 1 2 3
① Add Host。② Hourly Rate 和 Commission —— 把一场直播变成一笔成本的那两个数。③ 在岗／总数， 一眼能看出是不是有人被落在了停用状态。
字段填什么，为什么重要
Host Name会出现在每个排班格和每一行榜单上的名字。
Colour他在排班表里的颜色。挑区分度高的 —— 你会靠颜色一眼扫这张表，而不是逐个读名字。
TypeInhouse 或其他。在成本报表里把自家员工和外部主播分开。
Hourly Rate比如 RM 20/h，按实际开播小时数计算。
Commission比如 5%，按这场直播产出的销售额计算。
Default Studio他常驻的直播间。排班时会自动带出来。
Status只有 Active 的主播才能排班。离职的设为停用，不要删 —— 删掉会连他的历史一起带走。
Avatar传张照片。排班表和榜单会因此变得一眼可读。
时薪和提成不是装饰

它们是 Profit 标签能不能算数的前提。 一个没填时薪的主播，在 Inseller 看来是免费在播， 他跑的每一场都会显得比实际更赚钱。 相信任何直播利润数字之前，先把这两栏填完。

提示

Order 那列（上下箭头）控制主播在下拉框和报表里的排列顺序。 把常用的排到最前面，排班会快很多。

3

定义直播时段

Settings ▾›Schedule slots

时段就是你的开播窗口 —— 排班表的行。Inseller 自带一套默认方案 （7:00am–1:30am），你把它改成实际跑的样子。

Inseller 的直播时段编辑器，含开始、结束和标签三列，以及载入默认、重置、保存按钮 1 2 3
① 产品自己写的规则："Define when live sessions run for this workspace. Hosts are assigned on the Schedule tab." ② Save slots。 ③ START · END · LABEL —— label 就是排班表最左边那一列显示的文字。
  1. 全新配置的话，先点 Load system default。
  2. 把开始和结束时间改成你真实的窗口；用不到的行直接删掉。
  3. 点 Save slots。状态那行会从 System default (not customized) 变成你自己的方案。
以后再改时段，整张表都会跟着变形

排班表是照这个列表画的，删掉一个时段就等于删掉每一周的那一行。 一次把它们定得差不多，然后就别再动 —— 小的时间浮动应该在单场里处理，不要去改主时段表。

4

排一周班

侧边栏的 Schedule & Hosts —— Schedule 标签。

Inseller Live Schedule 顶部，显示状态流转说明、编辑与计划对比实际的开关、周导航和复制上周按钮 1 2 3 4
① 状态流转，直接印在屏幕上。② Edit、 Plan vs Actual、Hide GMV、Scheduled slots only。 ③ Confirm Week。④ Copy Prev Week —— 让这件事变成两分钟活的那个按钮。

每周的固定动作，按顺序：

  1. Copy Prev Week —— 大多数周就是上周加两处改动。
  2. 点 Edit，把有变化的时段改掉主播。颜色会让空缺一眼可见。
  3. 排定之后点 Confirm Week。
两个值得知道的开关

Hide GMV 把金额从屏幕上拿掉 —— 当着主播的面过排班时用。 Scheduled slots only 把空行收起来，你看到的是这一周的形状，而不是一片空白。

5

状态流转，以及它为什么会锁死

屏幕上是这么写的：

DRAFT (future) / INCOMPLETE (today-past) → CONFIRMED → COMPLETED (locked; admin unlock only)
Past / confirmed days freeze planned hosts so no-show evidence is kept.
状态含义
DRAFT还在计划中的未来某天。可以随便改。
INCOMPLETE今天或过去的某天，但从来没被确认过 —— 那天开播了，排班却没排完。
CONFIRMED你已经把这张排班定下来了。计划中的主播从此被冻结。
COMPLETED这一天结束并锁定。只有管理员能解锁。
冻结才是重点

一天被确认之后，「本来应该是谁上」就不能再改了。这是故意的： 如果计划中的主播可以事后被悄悄换掉，缺勤的证据就会消失， 「当时排的是谁」就会从一条记录变成一场各说各话的争论。

要在当天之前确认，不是之后

一直挂着 INCOMPLETE 直到那天过完，你就没有计划可以拿来和实际对比 —— Plan vs Actual 的计划那一侧是空的。 确认这一周，才是让整张报表有意义的动作。

6

Plan vs Actual —— 这张排班到底执行了没有

点工具条上的 Plan vs Actual，整张表的用途就变了。 它不再回答「三点谁上」，而是每一格都回答 「我排的那个人，到底有没有按时上、有没有播满」 —— 这才是一张排班表真正要回答的问题。

Plan vs Actual 的图例说明各个状态芯片，下方是本周各状态的汇总计数 1 2
① 图例，直接印在屏幕上 —— 每个芯片的定义都在那里。 ② 本周各状态的计数。先读这一行：它告诉你这一周需不需要开一次谈话， 在你看任何一个格子之前。

状态芯片

芯片产品自己的定义
OK已开播并且产出了 GMV。你希望每一格都是这个状态。
Plannednot started yet —— 未来的时段。今天之后的日子显示这个是正常的。
Duelive window now, no session yet。这个时段正在进行，而没有人在播。这是要立刻处理的那一个。
Swapanother host went live in this slot。不一定是坏事 —— 但说明排班和现实对不上了，你该知道为什么。
No-showslot ended and scheduled host still has no session。这个时段过去了，没有人补上。
Live · 0 GMVsession on air without GMV。人播了，一件没卖出去 —— 这是内容或选品问题，不是出勤问题。
Short −Xhtotal airtime under the planned hours。人来了，但提前走了。
Late +Xmstarted after the slot —— 注意括号里那句：airtime still counts in full（时长仍按全额计）。迟到和时长不足分开统计，就是为了不让其中一个掩盖另一个。
No data yet广告数据还没同步。这不是一个表现状态 —— 那场直播可能好得很，只是数字还没到。

一个格子里有什么

Plan vs Actual 的周网格，每格含状态芯片、计划主播、实际主播、直播时长和 GMV 1 2
① 一个出了问题的格子 —— SHORT −37M，时长那行是红色的 Live 1h 23m / plan 2h。② 一个 PLANNED 的未来格子，还是 Not started yet。每一格都带着：状态芯片 · Plan {主播} · Actual = plan 或替补的名字 · 直播时长 · GMV。
最关键的是「Actual = plan」那一行

写着这句，说明你排的人就是实际开播的人。 写着别人的名字，你看到的就是一次没有更新排班就发生的换班 —— 而因为确认过的日期会冻结计划主播，这个证据留得下来。

两个容差设置

计数行的最右边，是 ±1m / +5m 和 OT 1.5×：

设置控制什么
±1m / +5m宽限窗口。小的偏差不会被标记 —— 迟到一分钟不会挂上迟到芯片。没有这个，整面板就全是噪音。
OT 1.5×超出计划时长部分的加班倍率。它进的是成本侧，所以和时薪是同一个话题。
同一行还有一个「unscheduled live」

它统计的是完全没有排班就开播的场次。它们不在表格里，因为没人计划过它们。 这个数字经常不为零，说明你的排班表没有在描述你的实际运营 —— 要么大家在随意开播，要么你的时段设置是错的。

用它来跑每周复盘

  1. 先读计数。No-show 和 Due 是要谈话的；Short 和 Late 是要辅导的；Swap 是流程问题。
  2. 去 Meeting 标签打开 ABSENCE / SWAP / SHORT DETAIL —— 它把每一条都列出来，带日期、时段、排的是谁、实际上的是谁。
  3. 最后才看 GMV。一个既表现差、又少播了 37 分钟的时段，问题不在销售。
7

读排班报表

这一周跑完之后，这张表本身就是报表：每一格都带着主播和那个时段产出的营收。

Inseller 周排班表，含八个时段、带每时段营收的主播标签、正在直播的行，以及每天的总销售行 1 2 3
① 正在跑的那个时段，标着 LIVE NOW。② 每天的 TOTAL SALES， 左边是本周合计，最强的一天带 BEST 标记。 ③ 未来的日子显示 ZERO / RM 0 —— 它们还没发生。
不要把未来日期上的 ZERO 当成业绩差

ZERO 标记是红色的，而它出现在根本还没到的日子上。 判断一周表现时，只读到今天为止。

实际该看什么

  • 死时段。某一行不管换谁播、每天都赚得很少 —— 那是时段问题，不是主播问题，挪走或者砍掉。
  • 主播 × 时段的匹配度。同一个主播在不同时间段数字差很多。你那个晚间成交高手，放在早上九点就是浪费。
  • 空缺。黄金时段的空格是这一屏上最贵的东西 —— 一个空着的黄金时段，照样在消耗你的观众。
  • Plan vs Actual。切过去看排的是谁、实际播的是谁。

要看钱而不是营收，去 Profit 标签 —— 它会套用每个主播的时薪和提成， 再加上归到这场直播的广告花费。那里你会发现某个看起来很热闹的时段其实只是打平。 Analytics、Content、Attribution 三个标签分别覆盖漏斗指标、 短视频产出，以及是哪个来源促成了成交。

8

目标与挑战

Settings ▾›Targets ·Challenges

Targets 驱动 Live Arena 上那四条进度条（团队销售、订单、内容、直播时长）， 以及主播门户里每个人的目标环。 Challenges 是限时竞赛，主播能看到并去追。

时长目标要老实设

直播时长是唯一一个「只要肯干就一定能达标」的目标。 如果它设得比实际需要低，它会变绿，而销售依然平躺 —— 你就失去了最早的那个预警信号。

配置完成的判据

  • 每个在岗主播都有时薪和提成 —— 没有空白。
  • Schedule slots 和你真实的开播窗口一致。
  • 本周每一天都是 CONFIRMED，而且是在那天开播之前确认的。
  • 过去的格子里有营收，TOTAL SALES 有本周合计数。

疑难排查

提示「No active hosts. Add hosts in Host Settings first.」

字面意思 —— 没有 Active 状态的主播，排班表分配不了人。去 Settings ▾ → Host Settings 添加，另外确认 Hide inactive 那个勾没有把你已经建好的人藏起来。

下拉框里少了某个主播

要么他的状态不是 Active，要么他的 Default Studio 和你正在编辑的这张表所属的 studio 不是同一个。

过去的某一天锁住了，但我要改

COMPLETED 只有管理员能解锁，这是设计如此。去找管理员，不要想办法绕过 —— 那把锁正是这张排班表以后能当证据用的原因。

有直播时长但没有销售额

销售是通过店铺连接挂上来的，而直播间的明细数据需要单独的 creator account 授权。哪些数据需要哪个授权，见直播与达人。

单场利润好得不真实

那个主播缺时薪或提成，或者广告没连。这三样都会进单场 P&L，缺任何一个都会把它撑高。

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