直播与达人
马来西亚电商里最难跑的两件事：一支直播团队，一个达人计划。 两者烧钱的方式，普通仪表盘都看不见 —— 一个空着的黄金时段， 一份寄出去却从没产出内容的样品。这几屏就是为了让它们现形。
销售额、订单和单场 GMV 随 TikTok Shop 授权一起进来。
直播间明细 —— 那些描述直播本身而不是成交的指标 —— 需要另外那个
creator account 授权，入口在
Settings›Integrations
的同一张店铺卡上。
大多数卖家连完店铺 OAuth 就停手了，然后纳闷为什么直播那几个标签这么空。
Live Arena —— 一屏看完这个月
侧边栏的 Live Performance，Arena 标签。
顶部四个目标，下面是今天的排班，再下面是团队榜单。 顶上那排标签 —— Arena · Schedule · Analytics · Meeting · Content · Attribution · Profit —— 是从「我们做得怎么样」一路走到「哪一场真的赚了钱」。
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时长达标了而销售落后，是这一屏上最有用的信号：团队播得够多， 所以问题在时段、主播或选品上，不在努力程度上。 反过来（销售还行、时长偏低）说明你有没用完的播出时间。
主播榜
一个主播一行，可按 Sales · Orders · CTR · CTOR · LPS · Hours 排序， 还有一个 Live / Content 开关决定你在给哪种工作排名。
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| 列 | 说明 |
|---|---|
| SALES / ORDERS | 产出。必要，但播得多的人天然就赢在这两列 —— 所以才有后面几列。 |
| HOURS | 播出时长。评价任何人之前，先用销售额除以它。 |
| CTR | 直播间把注意力拉到商品上的能力。低了是钩子和讲解的问题。 |
| CTOR | 点击到下单。人已经在看了，主播能不能成交。CTR 正常但 CTOR 低 = 话术或定价问题，不是流量问题。 |
| LPS | 单场效率指标 —— 各主播时长差异很大时，就按这一列排名。 |
| CONTENT | 产出的短视频数。直播和内容是分开统计的，一个人可以一项很强、另一项完全没有。 |
每个主播都带 senior / junior 标记和场次数。 17 场的新人和 19 场的老手，在总销售额上没有可比性； 他们可比的是 CTOR 和 LPS。 排错了列，你打击的往往正是那个进步最快的人。
Host Arena —— 你的主播看到的界面
侧边栏的 Host Arena。
这是主播自己的视角，不是你的。每个主播登录后看到自己的排名、目标、班次和奖励 —— 但看不到公司的 P&L。
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直播主播流失率很高。一个能自己看到提成、排名、离下一个里程碑还差多远的主播， 有一个留下来的理由 —— 你每周发给他的一张表格给不了这个。 Commission 和 Rewards 是主播真正会点开的两个标签。
主播有自己的 host 角色登录账号，他们登进来落在这一页，不是你的仪表盘。
在 Settings›Team
里添加他们，在 Schedule & Hosts 里给他们排班。
达人 —— 样品是真金白银
侧边栏的 Affiliate，ROI Overview 标签。
达人计划有一个悄悄压倒其他所有问题的失败模式：你寄出样品， 其中相当一部分从来没产出内容或成交。Inseller 直接给它标价。
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真实样品成本，不是按零售价估的 30%。 用假设成本百分比来评价的样品计划，永远显得比实际便宜。 而那个 45 天 ROI 窗口之所以存在，是因为达人内容会持续卖好几周 —— 七天就给一个达人判死刑，会误杀正要出活的人。
怎么用这个行动队列
四个桶，每个桶对应一个决定，配一个直达按钮：
| 桶 | 要做的决定 |
|---|---|
| STOP SAMPLE | "Negative contribution or no sales after samples." 这些达人在让你亏钱。停止寄样 —— 动作就这一个。 |
| FOLLOW UP | "Sample received · no content / no sales." 还没算亏，是要去催。东西在他手上，发条消息经常就能转化。 |
| SCALE / REINVEST | "High contribution · send next SKU." 你的 A 级达人，附每人的贡献和毛利率。把下一批样品寄过去。 |
| SAMPLE BUDGET | 本期样品 + 运费占预算上限的百分比。这里显示 100% 的时候，前面三个桶就不再是建议，而是预算决定。 |
先清 STOP（先止血），再清 FOLLOW UP（把已经花掉的钱捞回来）， 最后用剩下的预算做 SCALE。 顺序反过来，你的样品额度就会被那些从来没交付过的达人吃光。
其余几个标签 —— Outreach Log、Collaboration Tracker、Creator Directory、 Smart Insights、External Manager —— 覆盖找达人、跟进沟通， 以及把整个计划交给代理运营。
15 分钟能做完的每周复盘
- Live Arena —— LIVE HOURS 和 TEAM SALES 是不是同步在动？时长跑在前面，就去修时段或选品，不是去修态度。
- 主播榜按 LPS 排序 —— 谁是真效率高，而不只是忙。辅导抓 CTOR。
- 达人行动队列 —— 先 STOP，再 FOLLOW UP，最后 SCALE。
- 样品预算 —— 到 100% 了，就先决定砍掉什么再寄下一批。
疑难排查
直播那几个标签是空的，或者缺大部分指标
销售来自店铺 OAuth，但直播间明细需要同一张店铺卡上单独的 creator account 授权。已经授权过但直播间指标还是没有，就重做一次，并确认 Live Data 那个权限保持勾选 —— 创作者授权时漏了它，Inseller 会明确警告。
某一场的主播数字不对
去 Schedule & Hosts 确认这场直播被正确标记到了对应的 studio 和主播。没有分配主播的场次不会出现在那个主播行里，而且会让团队总额看起来比榜单加总更大。
样品成本比我实际付的高
本来就该更高 —— 它是真实到岸成本加运费，不是零售价的一个百分比。如果是反过来偏低，去SKU 成本确认被寄出的那些 SKU 真的设了成本。
某个达人显示零销售，但我知道他发了内容
归因需要联盟数据是最新的 —— ROI Overview 顶部会写明归因覆盖率和最后一次 TikTok CSV 的时间。如果那里写着 never 而覆盖率很低，先去 Settings → Affiliate Data 导入联盟导出文件，再来评判任何人。
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